风险共防・保障同行 —— 中旅保险经纪携平安产险与德天瀑布共探景区安全防护体系​

10 月 28 日，中旅保险经纪有限公司联合平安财产保险崇左公司组成专项服务团队，专程到访中旅德天瀑布有限公司，围绕景区风险防控与保险保障体系建设展开深度座谈。三方就公众责任险案件处置、核心风险点排查及多元险种配置等关键议题达成共识，为进一步筑牢景区安全防线、提升服务保障能力奠定坚实基础。

座谈会上，中旅德天瀑布有限公司相关负责人首先介绍了景区运营现状，重点提及客流高峰期安全管理、基础设施维护及突发事件应对等核心工作。针对近期发生的公众责任险相关案例，三方结合《中华人民共和国民法典》中关于公共场所安全保障义务的相关规定展开复盘研讨 —— 从事故原因追溯、责任认定依据到理赔流程优化，逐一梳理关键环节，提出 “前置风险预警、简化理赔流程、强化事后改进” 的全链条处置方案，有效提升案例处理的专业性与高效性。

景区风险点排查是本次交流的核心议题。结合德天瀑布景区多山地、临水域的地理特征，服务团队与景区管理方共同梳理出栈道护栏维护、观景平台承载、景区竹筏 、观光车等等八大类高风险场景。平安产险崇左公司技术顾问特别指出：“景区作为人员密集型场所，需重点关注基础设施老化、游客不当行为等潜在风险，可借鉴同类景区‘设施定期巡检 + 智能监控预警’的双重防控模式，从源头降低事故发生率。” 这一建议与中旅德天瀑布有限公司正在推进的 “智慧安防系统” 建设高度契合，双方当场敲定后续风险评估的具体时间与流程。

在险种配置优化方面，三方围绕财产险、安全生产责任险、雇主保险等展开详细测算与方案设计。中旅保险经纪有限公司结合应急管理部《安全生产责任保险实施办法》相关要求，针对景区特种设备操作、保洁绿化等不同岗位的风险等级，提出雇主保险差异化保障方案，确保覆盖全体从业人员且保障标准统一。针对景区标志性建筑、票务系统等核心财产，平安产险团队则量身定制了包含自然灾害、意外事故及设备故障在内的综合财产险方案，进一步完善 “人员 + 财产” 双重保障网络。

中旅德天瀑布有限公司总经理在总结时表示：“此次交流让我们对景区风险防控有了更系统的认知，保险不仅是风险发生后的补偿手段，更能通过专业的风险评估与预防服务，成为景区安全运营的‘前置屏障’。” 中旅保险经纪与平安产险相关负责人均表示，将以此次座谈为起点，组建专项服务小组，尽快完成风险点实地勘察与保险方案细化，通过 “专业经纪 + 实力承保” 的模式，为德天瀑布景区高质量发展提供全方位风险保障。

作为国家 5A 级旅游景区，德天瀑布既是中越边境的标志性景观，也是区域文旅产业的重要窗口。此次三方交流构建起 “风险共防、资源共享、服务共优” 的合作框架，不仅将提升景区的安全管理水平与应急处置能力，更为文旅行业保险保障体系的专业化建设提供了实践范本。